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将苹果卖成奢侈品的女魔头宣告离任:咱们不是

作者:王磬发布时间:2019-07-30 05:53

  原标题:将苹果卖成奢侈品的女魔头宣告离任:咱们的作业不是出售

  来历 :机器之心

  作者:SUZY MENKES

  编译:微胖

  1 月,苹果发布了盈余预警,跟着手机销量显着下滑,一贯高冷的价格乃至开端向我国顾客折腰。就在昨日,苹果宣告零售事务主管安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)将在就任仅 5 年后离任。阿伦茨曾协助苹果度过困难时期,并终究成功转型到能够出售可穿戴设备,即便在零售业动荡不安的历史时期,苹果的实体店和网店也都完成平稳开展。当实体连锁店不断溃散时,苹果零售店却在蓬勃开展。这位带领巴宝莉走出低迷的高管,让苹果的这些零售店感觉更像是高档、无压力的精品店。在她的领导下,苹果的零售店显着变得更好了,但挖苦的是作为一家手机公司(62% 的出售额都来自手机),苹果门店在 iPhone 销量方面依然落后,而 Mac 销量却处于全球抢先。

  鉴于出售放缓,苹果首席执行官蒂姆•库克 (Tim Cook) 或许会采纳活跃行动,进步或减少零售店的本钱,而阿伦茨或许觉得,现在是时分高调脱离了。有剖析指出,她的离任或许并非她一个人的决议,由于阿伦茨上星期刚刚在一次专访中谈到,零售业的悲惨剧现已变成了数字的悲惨剧。减少本钱,而不是出资于人,现已成为盈余的要害。可是,阿伦茨更关怀的是苹果商铺对其品牌的影响,而不是它们每天能发明多少出售额。

  以下正文便是这次专访的全部内容。采访中,她谈到了几个重要的观念,比方,‘当你为数字原住民服务时,他们最巴望的便是人际关系。’大公司经过远离客户和职工发明了‘零售悲惨剧’。阿伦茨敦促零售商重新考虑他们的办法:‘你不能只看一家商铺的盈余才干,或许一个应用程序或在线事务的盈余才干。你有必要把这全部放在一同:一个客户,一个品牌。’

  这位拿着苹果最高薪酬的高管的离任,或许意味苹果零售方向的一些严重暗地改动。比方,更活跃的 iPhone 出售。正如咱们最近在其网站上看到的,苹果或许正准备改动战略,使其零售店成为手机买卖和购买的首选目的地。别的,苹果或许正准备逾越根据时髦界的概念出售可穿戴设备,转向更具体会性的出售体会。不过,在后阿伦茨年代,苹果零售方案的远景并不明亮,至少该公司最新的 iPhone 促销活动不只蠢笨,也没有什么招引力。

  而全部这些,关于正在张狂布局线下途径,影响销量的小米、华为、Oppo 等追逐 AI 乃至物联网硬件未来的公司来说,或许都会具有学习含义。


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